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            電商熱門場景

            應用快速部署 大促靈活應對 精準畫像與智能營銷 安全防護與運維 電商視頻直播 智能客服機器人

            提供公有云、專屬云、混合云靈活部署模式,云基礎設施與服務可以按需配置、彈性使用。

            解決痛點 解決不同體量、不同需求的電商客戶平臺部署需求,提供更便捷、更高性價比的資源與服務配置方案。

            提供從基礎設施資源、通用中間件到業務應用的彈性伸縮能力,支撐電商大促等營銷活動的順利開展。

            解決痛點 解決電商大促等脈沖式、瞬時峰值的系統壓力問題,更快速、更靈活、更節省的支撐電商大促。

            通過網易猛犸大數據管理和應用開發平臺、網易AI人工智能平臺、網易有料信息流服務、網易有數大數據可視化分析平臺等產品,對用戶進行精準畫像、用戶行為分析預測、用戶精準營銷,對內進行合理的產品配置、物流管理,對外實現個性化用戶服務及營銷。

            解決痛點 解決內部物料采購、產品生產、產品物流倉庫的主觀判斷可能帶來的問題,外部客戶服務、市場營銷效率、客戶潛力挖掘低下的問題。

            通過網易云安全(易盾)產品、網易猛犸大數據管理和應用開發平臺、管理與監控、網易有數大數據可視化分析平臺產品,實現網絡、主機、應用、內容一體化安全防護管理,實現可視化的實時運行監控、故障根源診斷與預測、容量規劃與彈性伸縮。

            解決痛點 解決電商平臺全方位的運行安全防護、運行監控維護、平臺資源擴容等問題,實現全方位安全防護、可視化運行監控、平臺彈性伸縮。

            通過網易通信與視頻產品、網易云安全(易盾)產品、網易大數據平臺、網易AI人工智能平臺,提供基于視頻的直播、點播型電商業務,同時提供廣告過濾、智能鑒黃、暴恐識別、涉政檢測等內容識別能力。

            解決痛點 解決電商平臺對于視頻直播、點播等互動式服務的需求,并且提供實時、合規的反垃圾服務。

            通過網易七魚產品,提供基于AI的交互式智能客服業務,采用智能客服機器人減少客服人員投入,同時提升用戶體驗與滿意度。

            解決痛點 滿足電商平臺在客服管理中的響應率、及時率、客服成本、用戶滿意度等方面的訴求。

            解決方案整體架構
            方案特色
            • 可靠的基礎設施:靈活部署方式滿足不同發展階段、不同管理要求的客戶需求,豐富的 laaS / PaaS 產品滿足云主機、云存儲、云網絡等基礎產品需求
            • 豐富的產品能力:面向電商業務場景的微服務管理、大數據管理、數據可視化、AI、IM與視頻、云安全、智能客服等 PaaS 產品提供快速的服務搭建與支付
            • 深入業務場景: 通過解決方案,實現快速搭建部署平臺、靈活開展促銷活動、精準客戶營銷、提供視頻交互與智能機器人等新型客戶服務方式等場景

            方案優勢

            • 靈活部署彈性伸縮
              提供公有云、專屬云、混合云等多種部署模式,滿足不同客戶部署需求,提供從云基礎設施、應用中間件、應用軟件的全方位彈性伸縮能力
            • 多維度營銷交互方式
              提供基于文本、語音、視頻的營銷交互、客戶服務能力,拓展營銷方式、提升客戶體驗
            • AI 與大數據能力
              提供基于大數據平臺與人工智能平臺的用戶畫像、行為預測、智能推薦、實時監控,實現精準營銷、提升客戶滿意度與回頭率
            • 安全可靠管理可視
              提供經過大量應用驗證的云安全(易盾)平臺、管理監控產品、有數平臺,實現網絡+主機+應用+內容的全方位安全管控與運行維護
            推薦上云模式
            公有云
            適合初創型電商公司
            可滿足靈活便捷、按需配置的系統搭建部署需求,根據業務發展需要,靈活地進行云基礎設施、云應用服務的配置使用。
            專屬云
            適合有物理安全隔離要求的電商公司
            在網易云獲得物理隔離可用區的資源管理與使用權,包括設置資源復用比例,向組織內用戶提供資源配額、管理組織內用戶和資源用度等。
            混合云
            適合快速發展的中大型電商公司
            既可以利用公有云基礎設施按需使用的特性,也可以使用專屬云甚至私有云的高級別安全特性,根據業務應用模塊的不用特性要求部署在不同資源區。
            客戶案例
            網易考拉海購
            借助網易云提供的產品與服務能力,考拉海購實現了整體上云,實現彈性伸縮、分布式服務、安全防護、通信與視頻服務、智能客服等功能場景。
            場景: 應用微服務、彈性伸縮、電商大促、智能客服、安全防護、反垃圾與防刷單
            產品: 云計算基礎服務、云安全(易盾)、通信與視頻、網易七魚、網易猛犸
            易物研選
            易物研選是基于移動互聯網和自身供應鏈的精致生活品牌,通過使用網易專屬云產品滿足易物研選對業務性能、彈性擴容、運維以及安全性的要求。
            場景: 應用彈性伸縮、安全防護
            產品: 專屬云

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